Termini e Condizioni

Tutte le prenotazioni effettuate tramite questo sito sono accettate in conformità ai Termini e Condizioni di French Bike Tours riportati in questo documento.

S-Cape Partners France è un’agenzia di viaggi registrata con sede in Francia:
55 Rue Saint Jacques, 24540 Monpazier - Francia
Tel. +33 (0)5 53 24 22 10
E-mail: info@s-cape.fr
Partita IVA: FR 44832464325
Siret: 832464325 00014 codice 7911Z
French Bike Tours è un marchio di S-Cape Partners France SAS

Prezzo del viaggio
I nostri prezzi si basano sulle tariffe e sui prezzi dei servizi in vigore al momento della prenotazione. Nell’improbabile caso di forti aumenti dei prezzi, S-Cape Partners France ha il diritto di modificare i prezzi e ti informerà immediatamente del motivo di tale modifica.

Se il prezzo del viaggio aumenta di oltre il 10%, hai il diritto di annullare la prenotazione. L’annullamento deve essere comunicato per iscritto a S-Cape Partners France entro due giorni lavorativi.

In nessun caso i prezzi possono essere modificati nei 20 giorni precedenti la partenza.

Prenotazione
Inviando il modulo di prenotazione tramite questo sito, proponi in modo vincolante a French Bike Tours la conclusione di un contratto di viaggio.

Qualsiasi altra prenotazione, compresa quella telefonica e ogni altra prenotazione scritta inviata a S-Cape Partners France o a uno dei suoi uffici associati, è anch’essa vincolante.

Con questa prenotazione ti assumi la responsabilità, anche per i compagni di viaggio da te aggiunti, e accetti in modo vincolante le seguenti condizioni di viaggio sia a tuo nome sia per conto dei partecipanti aggiunti.

Sconti
Il nostro sconto percentuale viene calcolato esclusivamente sul prezzo base del pacchetto. Noleggio bici, notti extra e qualsiasi altro servizio aggiuntivo sono esclusi dallo sconto. Questa offerta non è cumulabile con altri sconti o buoni.

Contratto di viaggio
Il contratto di viaggio si considera concluso nel momento in cui S-Cape Partners France o uno dei suoi uffici associati accetta il contratto inviando la conferma di prenotazione o la fattura.

Condizioni di pagamento
Al ricevimento della conferma di prenotazione o della fattura è richiesto un acconto del 20% del prezzo totale del viaggio. Il prezzo totale deve essere pagato a S-Cape Partners France al più tardi 6 settimane prima della partenza.

Se il prezzo totale non viene pagato entro la scadenza indicata, l’organizzatore si riserva il diritto di annullare il contratto e di applicare le relative penali di cancellazione. Per le prenotazioni effettuate meno di 45 giorni prima della partenza, il pagamento completo è dovuto al momento della prenotazione.

Accettiamo bonifico bancario e carte di credito (VISA e MASTERCARD).
    
Annullamento da parte del cliente
Se dovessi annullare il viaggio per qualsiasi motivo, si applicano le seguenti penali di cancellazione:

•     30 giorni o più prima della partenza: 50 € per prenotazione (spese di gestione) 
•     Da 30 a 15 giorni prima della partenza: 20% del prezzo del viaggio;
•     Da 14 a 9 giorni prima della partenza: 40% del prezzo del viaggio;
•     Da 8 a 3 giorni prima della partenza: 60% del prezzo del viaggio;
•     2 giorni o meno prima della partenza: 100% del prezzo del viaggio.

Per annullare il viaggio devi informare il nostro ufficio per iscritto. Nota: ti consigliamo vivamente di stipulare un’adeguata assicurazione di annullamento.

Annullamento da parte di French Bike Tours
French Bike Tours / S-Cape Partners France si riserva il diritto di annullare un viaggio (di gruppo) qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato sul sito. I partecipanti saranno informati per iscritto di tale annullamento almeno 45 giorni prima della data di partenza.

Sostituzione

Se non puoi partire come previsto, hai il diritto di farti sostituire da un’altra persona, a condizione che French Bike Tours / S-Cape Partners France ne sia informata entro 4 giorni dalla data di partenza. French Bike Tours / S-Cape Partners France può opporsi alla sostituzione se il sostituto non soddisfa i requisiti richiesti ai partecipanti. In tal caso si applicano le condizioni di cancellazione.

Il contratto originale non viene modificato dalla sostituzione, ma gli eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati al cliente. French Bike Tours / S-Cape Partners France non è responsabile dell’eventuale mancata accettazione della sostituzione da parte di altri organizzatori o agenti coinvolti nel viaggio.

Modifiche da parte del cliente
Se desideri modificare la data di partenza di un viaggio prenotato o il viaggio stesso, in genere ci troviamo a sostenere costi aggiuntivi analoghi a quelli di un annullamento. Tali modifiche sono quindi trattate come annullamenti. Per le modifiche che non riguardano la data di partenza né il viaggio stesso, applichiamo spese amministrative di 35 €. Nei 21 giorni precedenti la partenza non è possibile apportare modifiche e si applicano le penali di cancellazione.

Modifiche da parte di French Bike Tours / S-Cape Partners France SAS
Puoi annullare la prenotazione senza penali se il viaggio prenotato viene modificato in modo sostanziale senza che ciò sia dovuto a circostanze eccezionali. Ciò avviene quando:
•     il prezzo del viaggio aumenta di oltre il 10%;
•     la data di partenza viene spostata di oltre 2 giorni.
Tali annullamenti devono essere comunicati per iscritto a S-Cape Partners France entro due giorni lavorativi. Il termine di due giorni lavorativi decorre dal momento in cui l’organizzatore informa il cliente sulla natura e sull’entità delle modifiche. L’assenza di risposta alla comunicazione dell’organizzatore vale come conferma e accettazione delle modifiche da parte del cliente.

Soluzioni alternative
Se, al momento della partenza o successivamente, un elemento importante del viaggio non è disponibile (ad esempio il trasporto per proseguire il viaggio), French Bike Tours / S-Cape Partners France si impegnerà, ove possibile, a offrire alternative senza costi aggiuntivi affinché il viaggio possa proseguire. Se tale alternativa non esiste o viene rifiutata dal cliente per un motivo valido e comprensibile, S-Cape Partners France organizzerà, se necessario e senza costi aggiuntivi, il viaggio di ritorno o il trasferimento verso un’altra destinazione, a condizione che vi siano posti disponibili sul mezzo di trasporto previsto.

Qualora nessuna delle possibilità sopra indicate sia praticabile, S-Cape Partners France compenserà il cliente per il servizio ridotto con un buono per un’offerta sostitutiva adeguata, di valore pari alla parte del viaggio non fruita.

Responsabilità e limitazione di responsabilità
La responsabilità di S-Cape Partners France, in qualità di organizzatore del viaggio, in caso di danni a cose o persone è regolata dalle convenzioni internazionali in materia. Tale responsabilità non può in alcun caso superare i limiti stabiliti dalle convenzioni e dai regolamenti internazionali.

S-Cape Partners France non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni causati da azioni non autorizzate del cliente, da terzi, da calamità naturali o da eventi sui quali S-Cape Partners non ha alcuna influenza (inclusi scioperi, modifiche degli orari, ecc.).

Nell’ambito del dovere di diligenza dell’impresa, S-Cape Partners France è responsabile esclusivamente di un’accurata preparazione del viaggio, dell’attenta selezione e supervisione dei fornitori di servizi, della correttezza delle descrizioni dei servizi e della corretta erogazione dei servizi secondo contratto. S-Cape Partners France non è responsabile dell’inadempienza dei singoli fornitori di servizi.

Limiti di responsabilità
S-Cape Partners France SAS, i suoi dipendenti, soci, dirigenti, amministratori, successori, agenti e aventi causa (collettivamente «S-Cape») non possiedono né gestiscono alcuna entità che fornisca beni o servizi per il tuo viaggio. S-Cape acquista servizi di trasporto (aereo, pullman, treno, nave o altro), sistemazioni in hotel e altri alloggi, servizi di ristorazione, assistenza a terra e altri servizi da diversi fornitori indipendenti (talvolta anche da altre società affiliate a S-Cape). Tutte queste persone ed entità sono contraenti indipendenti. Di conseguenza, S-Cape non è responsabile di atti negligenti o dolosi di tali persone o entità o di terzi.

Inoltre, e senza limitazioni, S-Cape Partners France SAS non è responsabile per lesioni, perdite, decessi, disagi, ritardi o danni a beni personali in relazione alla fornitura di beni o servizi, derivanti tra l’altro da cause di forza maggiore, malattie, atti di guerra, disordini civili, insurrezioni o rivolte, animali, scioperi o altre azioni sindacali, attività criminali o terroristiche di qualsiasi tipo, overbooking o declassamento dei servizi, intossicazioni alimentari, guasti meccanici o di altro tipo di aerei o altri mezzi di trasporto, o mancato rispetto degli orari di arrivo o partenza dei mezzi di trasporto.

Viaggi di questo tipo comportano alcuni rischi intrinseci. Tra questi, a titolo esemplificativo, i rischi legati al ciclismo, all’equitazione (ad esempio comportamento imprevedibile dei cavalli, cavalli che si spaventano, ecc.), all’escursionismo, al nuoto e alle camminate, nonché, in tutti i viaggi, i pericoli legati agli animali, l’accesso limitato all’assistenza medica e la difficoltà di evacuazione in caso di emergenza medica. I viaggiatori si assumono tutti questi rischi. Intraprendendo il viaggio, il viaggiatore si assume volontariamente tutti i rischi connessi, prevedibili o imprevedibili.

Forma fisica adeguata
Un viaggio con S-Cape Partners France SAS può dare grandi soddisfazioni a chi è ben preparato. Assicurati di essere in forma e in buona salute prima di partire per uno dei nostri viaggi. Leggi con attenzione le informazioni sul livello di difficoltà del viaggio e, in caso di dubbio, non esitare a consultare uno dei nostri consulenti di viaggio.

Assicurazione, passaporto e visto
Assicurati di avere una copertura assicurativa adeguata (comprese spese mediche, infortuni e rimpatrio) con un’assicurazione di viaggio completa. Per tutti i residenti UE è richiesto un passaporto valido. I residenti extra UE devono verificare i requisiti per il visto presso il proprio consolato. 

Fondo di garanzia
S-Cape France ha stipulato un’assicurazione di responsabilità civile con FRSA Savoye Tourisme con il numero RCPAPST/250 653.
S-Cape France aderisce per legge al fondo di garanzia dell’associazione di viaggio APST.

Reclami e arbitrato
Qualora il cliente ritenga che i servizi prenotati e quelli effettivamente erogati non corrispondano, è tenuto a segnalare immediatamente la discrepanza al fornitore locale (hotel, accompagnatore, ecc.), che risolverà la questione o, se ciò non fosse possibile, rilascerà al cliente una dichiarazione sulle circostanze e sui dettagli dell’accaduto. Tale dichiarazione, insieme al reclamo scritto del cliente, deve essere inoltrata a S-Cape Partners France.

Ogni reclamo deve essere comunicato immediatamente al fornitore locale e a S-Cape Partners France o all’agente di viaggio interessato. Affinché un eventuale rimborso possa essere preso in considerazione, S-Cape Partners France deve inoltre ricevere un reclamo scritto entro 10 giorni.

Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto è di competenza del foro di Bergerac (Francia). Se entrambe le parti sono d’accordo, le controversie possono essere risolte anche tramite un collegio arbitrale, composto da tanti arbitri quante sono le parti in causa, più un arbitro scelto dagli arbitri stessi con funzione di presidente.

Il collegio arbitrale, con sede presso la sede dell’organizzatore del viaggio, decide tentando la conciliazione.